Social media dla B2B a B2C – podstawowe różnice

Spis Treści

Obecne czasy dają wiele możliwości komunikowania się z klientami. Dużym uproszczeniem w budowaniu relacji z klientami i pozyskiwaniu ich, są możliwości, jakie dają media społecznościowe i strony internetowe. Ważne jest skuteczna strategia i można osiągnąć sukces. Działasz na rynku B2C lub B2B i zastanawiasz się, jakie są różnice w prowadzeniu Social Mediów na tych rynkach? 

Podstawowe różnice w prowadzeniu Social Mediów dla B2C, a B2B 

Wiadomo, że działania internetowe są dobre dla wszystkich branż, niezależnie od obszaru działania. Dziś skupimy się na różnicach, jakie występują w marketingu B2C, a B2B. 

  1. Grupa docelowa:
  • B2C – skupia się na klientach indywidualnych, docierając do szerokiego grona odbiorców. Budują społeczność, by utrzymać lojalną społeczność, ale nie wiążą się umowami długoterminowymi. 
  • B2B – działa na zasadach współpracy i partnerstwa z inną firmą, wiąże się to z pozyskiwanie klientów długoterminowych.
  1.  Kanały komunikacji i rodzaj treści:
  • B2C – mediami społecznościowymi, na których znajdziemy ten rodzaj biznesu, jest zdecydowanie częściej  Instagram, Facebook, TikTok lub Pinterest. Wiąże się to z przedstawionymi treściami na tych platformach, ponieważ mają luźny i emocjonalny charakter, tak by zbudować relacje z klientami. 
  • B2B – na tym runku częściej przeważa korzystanie z platform typu Linkedin, czy Twitter lub blog. Spowodowane jest to publikowanie treści eksperckich, edukacyjnych i informacyjnych, gdyż koncentrują się one na dostarczaniu wartości dla firm. 
  1. Cykl sprzedażowy:
  • B2C – charakteryzuje się częstszymi, często impulsywnymi zakupami. Dlatego content przekazywany dla grupy docelowej musi zachęcać do zakupu, przedstawiając korzyści dla kupujących. 
  • B2B – tutaj występują głównie długoterminowe relacje biznesowe, które buduje się na zaufaniu, lojalności i współpracy. W mediach często podkreśla się tworzenie indywidualnych ofert współpracy i podejścia do partnera. 

Dlaczego prowadzenie firmowych social mediów jest ważne? 

W obu przypadkach, prowadzenie social mediów ma kluczowe znaczenie dla budowania marki i osiągania celów biznesowych. W kontekście B2C media społecznościowe są narzędziem do bezpośredniego zaangażowania z konsumentami, tworzenia społeczności online i stymulowania sprzedaży impulsywnej. Natomiast w B2B, social media pełnią funkcję w budowaniu zaufania, pozyskiwaniu klientów poprzez udostępnianie treści eksperckich i budowaniu reputacji jako lidera branżowego.

Podsumowując, choć cele obu modeli biznesowych mogą być podobne, to podejście do social mediów dla B2C i B2B różni się istotnie. Kluczem jest zrozumienie specyfiki swojej grupy docelowej, dostosowanie treści i tonu do ich oczekiwań oraz konsekwentne budowanie obecności online. 

Jeśli masz problem ze zbudowaniem skutecznej strategii dla swojej firmy w social mediach, KLIKNIJ TUTAJ i sięgnij po pomoc ekspertów!

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Natalia Mitrowicz

Natalia Mitrowicz

Sprawdź inne wpisy

Optymalizacja SEO – 5 najczęstszych błędów

Pomimo dostępnych narzędzi i wskazówek, wielu przedsiębiorców i marketerów popełnia błędy i stosowana przez nich optymalizacja SEO nie jest skuteczna. Przekonaj się jakich błędów lepiej nie popełniać, jeśli chcesz, by twoja strona osiągnęła sukces online! Co to jest optymalizacja SEO?

Czytaj dalej »

Ta strona korzysta z ciasteczek aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie. Dalsze korzystanie ze strony oznacza, że zgadzasz się na ich użycie.

Agencja Marketingowa OWLI Szymon Głogowski
NIP: 7772869256
REGON: 382811231