UGC w marketingu: innowacyjny trend, który zmienia B2C

UGC, czyli User-Generated Content, to pojęcie, które stało się prawdziwym hitem w świecie marketingu B2C. Dlaczego? Ponieważ konsumenci nabrali siły i mają coraz większy wpływ na tworzenie treści

Spis Treści


UGC, czyli User-Generated Content, to pojęcie, które stało się prawdziwym hitem w świecie marketingu B2C. Dlaczego? Ponieważ konsumenci nabrali siły i mają coraz większy wpływ na tworzenie treści związanych z markami. W dzisiejszym blogu przyjrzymy się temu trendowi, dowiemy się, dlaczego jest on tak ważny oraz jak wykorzystać UGC w celu zwiększenia zasięgu i engagement dla naszej marki.

Zaufanie generowane przez User Generated Content

Opinie i rekomendacje innych klientów mają ogromne znaczenie w procesie podejmowania przez nas decyzji zakupowych. W obecnych czasach, kiedy konsumentom zależy na autentyczności, UGC staje się nieodzownym narzędziem, a tradycyjne reklamy zaczynają tracić swoją moc. Dlatego też UGC stało się niezwykle wartościowym narzędziem marketingowym. Kiedy konsumenci widzą, że inni klienci są zadowoleni z produktów lub usług, które oferujemy, nabierają większego zaufania do naszej marki. To zaufanie jest kluczowe w budowaniu trwałej i lojalnej relacji z klientami.

Autentyczność, która wywołuje ekscytację

Jak często zdarza się nam przeglądać produkty w sklepie internetowym i szukać recenzji od innych klientów? Otóż, bardzo często! Dzięki UGC konsumenci mają możliwość zobaczenia w rzeczywistości, jak dany produkt lub usługa wygląda i działa. Oczywiście, nie chcemy oglądać idealnie wyretuszowanych zdjęć sprzedawanych przez profesjonalne agencje reklamowe. Bardziej interesują nas autentyczne zdjęcia, opinie oraz recenzje, które pokazują prawdziwe doświadczenia innych użytkowników. Dzięki UGC zyskujemy wiarę w produkt oraz pewność, że nie zrobiliśmy złego wyboru.

Kreatywność przyciągająca uwagę klienta

Kiedy konsumenci tworzą i udostępniają treści związane z naszymi produktami lub usługami, czujemy się docenieni i częścią społeczności. To przynależność do marki i zaangażowanie, które zwiększa lojalność naszych klientów. Dlatego też warto inwestować w stymulowanie UGC poprzez konkursy, hashtagi lub inne zachęty do tworzenia treści. Ta interakcja z naszą marką sprawia, że konsumenci czują się ważni i rozumiani. To z kolei owocuje większą aktywnością i zaangażowaniem ze strony klientów wobec naszej marki.

Influencer marketing a UGC

UGC polega na tym, że to sami użytkownicy generują treści, co daje markom mniej kontroli nad tym, co się publikuje. Jednak w tym tkwi jego siła – to zwyczajni ludzie dzielą się swoimi prawdziwymi opiniami. W influencer marketingu współpracujemy z osobami wpływowymi, które publikują treści sponsorowane. Niestety, często wpływ na ich wiarygodność ma fakt, że są wynajmowane.

W UGC zasięg jest znacznie większy, ponieważ tysiące użytkowników generuje treści. Influencerzy mają zasięg ograniczony do swoich obserwujących. Kampanie z influencerami są często krótkotrwałe ze względu na szybką reakcję, którą trzeba od nich oczekiwać. UGC pozwala natomiast na korzystanie z treści wygenerowanych przez użytkowników przez dłuższy czas.

Obie strategie mają swoje zalety, ale warto wiedzieć, jakie różnice je wyróżniają.

Airbnb – praktyczne wykorzystanie UGC

Na stronie Airbnb znajduje się sekcja „Dopasuj się”, w której użytkownicy mogą publikować swoje historie, poradniki i zdjęcia związane z podróżowaniem. Jest to doskonały przykład wykorzystania UGC do tworzenia wartościowej treści dla społeczności Airbnb. Użytkownicy mogą znaleźć inspirację i wskazówki od innych podróżnych, a marka ma autentyczne treści, które przekonują innych do skorzystania z usług Airbnb.

Ponadto marka na swoim koncie na Instagramie publikuje zdjęcia podróżników, którzy odwiedzili różne miejsca, korzystając z usług Airbnb. Te prawdziwe zdjęcia zadowolonych klientów są o wiele bardziej przekonujące i generują większe zaufanie niż tradycyjne reklamy.

Jak zachęcić użytkowników do generowania treści?

  • Organizuj konkursy: Stwórz konkurs, który zachęci użytkowników do tworzenia treści. Nagradzaj najlepsze historie, zdjęcia czy opinie, i udostępniaj je publicznie.
  • Opowiedz swoją własną historię: Dziel się swoją historią i zachęcaj innych do zrobienia tego samego. Jeśli klient widzi, że to ważne również dla Ciebie, będzie bardziej skłonny podzielić się swoją historią.
  • Bądź aktywny na mediach społecznościowych: Zapytaj użytkowników o opinię pod postem, zachęcaj do oznaczania Twojej marki na zdjęciach czy filmach związanych z Twoim produktem. Pokaż, że cenisz ich treści i chętnie się nimi dzielisz.
  • Twórz ciekawe treści: Dostarczaj wartościową treść i inspirację, które będą motywować użytkowników do dzielenia się swoimi opiniami i historiami. Pamiętaj, że treści muszą być interesujące, wzbudzać emocje i przykuwać uwagę.

Wnioski są takie, że trend UGC w marketingu rośnie i nabiera ogromnego znaczenia. Dzisiejsi konsumenci mają władzę i pragną brać udział w tworzeniu treści dotyczących naszych marek. Wykorzystanie UGC jako strategii marketingowej pozwala nam zdobyć zaufanie, wzmacnia autentyczność naszych produktów i usług, oraz podsyca większe zaangażowanie naszych klientów. Bez względu na to, czy jesteśmy małym przedsiębiorstwem czy wielką marką, warto inwestować w UGC i zaczerpnąć korzyści z tego dynamicznego trendu. Niech Was zmotywuje przekonanie, że możemy osiągnąć świetne wyniki!

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Monika Klechamer

Monika Klechamer

Specjalista ds. marketingu reklamy Agencja marketingowa OWLI

Sprawdź inne wpisy

Social media dla B2B a B2C – podstawowe różnice

Obecne czasy dają wiele możliwości komunikowania się z klientami. Dużym uproszczeniem w budowaniu relacji z klientami i pozyskiwaniu ich, są możliwości, jakie dają media społecznościowe i strony internetowe. Ważne jest skuteczna strategia i można osiągnąć sukces. Działasz na rynku B2C

Czytaj dalej »

Ta strona korzysta z ciasteczek aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie. Dalsze korzystanie ze strony oznacza, że zgadzasz się na ich użycie.

Agencja Marketingowa OWLI Szymon Głogowski
NIP: 7772869256
REGON: 382811231