Audyt strony pod konwersję: krok po kroku z oceną 0-100

Audyt strony internetowej pod konwersję odpowiada na jedno pytanie: dlaczego ludzie, którzy weszli, nie zrobili tego, po co ich zaprosiłeś. Nie ocenia estetyki. Ocenia, czy strona prowadzi od wejścia do zakupu, telefonu albo formularza. Poniżej znajdziesz procedurę, której używamy, z prostą punktacją 0-100 i kolejnością poprawek ustaloną według wpływu, a nie według tego, co najłatwiej zrobić.

Najpierw zapisz dwie rzeczy w jednym zdaniu każdą:

1. Jaki jest cel strony? Zakup, telefon, formularz, zapis na konsultację. Jeden główny, nie pięć.
2. Skąd przychodzą ludzie? Z reklamy problemowej na Facebooku przyjdą osoby, które dopiero poznają temat. Z wyszukiwarki po frazie z nazwą usługi i miasta przyjdą osoby gotowe do kontaktu. To dwie różne strony, nawet jeśli adres jest ten sam.

Jeśli audyt robisz dlatego, że spadła liczba konwersji z kampanii, nie zaczynaj od strony. W tej kolejności sprawdź:

1. Czy zmieniła się kreacja albo budżet? Inna grupa ludzi klika i inaczej się zachowuje.
2. Czy zmieniła się oferta? Cena, dostępność, koniec promocji.
3. Czy działa pomiar? Piksel, API konwersji, baner zgód.
4. Dopiero potem: sama strona.

Prosty test: jeśli inne kampanie kierujące na tę samą stronę nadal konwertują, strona i pomiar są sprawne. Różnica siedzi w ruchu, kreacji albo ofercie. Oszczędzi Ci to tygodnia przerabiania strony, która nie była winna.

Część techniczna to fundament. Jeśli strona ładuje się 6 sekund na telefonie, najlepszy tekst nie ma szansy zadziałać.

Z naszej praktyki: gdy do strony dociera mniej niż ok. 70% klikających, przyczyną jest zwykle wolna strona na telefonie albo błąd przekierowania. Strona mobilna ładująca się dłużej niż 3 sekundy traci około połowy wejść. Jeśli wejść na stronę jest prawie zero przy setkach kliknięć, piksel nie jest zainstalowany na stronie docelowej.

Szczegóły techniczne opisujemy w tekstach o Core Web Vitals i o błędach mobilnych.

Każda strona, która ma sprzedawać, odpowiada na sześć pytań odwiedzającego:

1. Czy jestem we właściwym miejscu?
2. Czy to dotyczy mnie?
3. Co dokładnie jest oferowane?
4. Dlaczego mam zaufać?
5. Dlaczego to lepsze niż alternatywy?
6. Co mam zrobić dalej?

Przejdź stronę od góry i przy każdym pytaniu zaznacz, gdzie jest odpowiedź. Brak odpowiedzi to pozycja na liście poprawek.

Sekcja otwierająca. W pierwszym ekranie odwiedzający ma zobaczyć, co to jest, dla kogo i co z tego ma. „Innowacyjne rozwiązania dla Twojego biznesu” nie odpowiada na żadne z tych pytań. „Montaż klimatyzacji w Krakowie w 5 dni roboczych, z gwarancją 5 lat” odpowiada na trzy.

Spójność z reklamą. Jeśli reklama obiecuje „bezpłatną wycenę w 24 godziny”, ta obietnica musi być na górze strony. Rozjazd między reklamą a stroną to jeden z najczęstszych powodów szybkiego wyjścia.

Dowód. Opinie z imieniem albo nazwą firmy, logotypy klientów, liczby realizacji, zdjęcia prawdziwych prac. Dowód stoi blisko miejsca, w którym prosisz o decyzję, a nie tylko w zakładce „O nas”.

Korzyści zamiast funkcji. „Panel z 30 raportami” to funkcja. „Widzisz w poniedziałek rano, które kampanie zarabiają” to korzyść.

Cena. Brak ceny to jedna z najczęstszych przyczyn porzucenia. Jeśli nie możesz podać dokładnej, podaj „od” albo widełki i wyjaśnij, od czego zależą.

CTA (wezwanie do działania, czyli przycisk lub link, który prowadzi do celu strony) musi być widoczne bez przewijania i powtórzone niżej, po sekcjach z dowodem. Na przycisku pisz, co się stanie: „Umów bezpłatną wycenę” zamiast „Wyślij”.

Formularz: 3-5 pól. Imię, telefon lub e-mail, krótka wiadomość. Każde dodatkowe pole, na przykład NIP, budżet czy „skąd o nas wiesz”, obniża liczbę zgłoszeń. Jeśli potrzebujesz więcej danych do kwalifikacji, zbierz je w rozmowie albo w drugim kroku.

Sprawdź też, co dzieje się po wysłaniu: czy jest strona podziękowania (do pomiaru i do powiedzenia, co dalej), czy zgłoszenie faktycznie dociera do skrzynki i jak szybko ktoś oddzwania.

Uproszczona punktacja, której możesz użyć samodzielnie. Za każdy spełniony element dolicz punkty:

Punktacja nie zastępuje danych. Strona z wynikiem 90, na którą przychodzi niewłaściwy ruch, nadal nie sprzeda. Kontekst branży też ma znaczenie: sklep z drogim produktem potrzebuje mocniejszego dowodu niż formularz zamówienia taksówki.

Wynik audytu zapisz w trzech grupach i ułóż poprawki według wpływu, a nie łatwości:

1. Problemy krytyczne: brak elementu koniecznego, niedziałający formularz lub pomiar, strona wolniejsza niż 3 s na telefonie. Naprawiasz natychmiast, przed jakąkolwiek zmianą w kampanii.
2. Wysoki priorytet: brak spójności z reklamą, brak dowodu przy prośbie o decyzję, za długi formularz, brak ceny.
3. Średni i niski: FAQ, wideo, dopracowanie korzyści.

Każda pozycja ma być konkretna. Nie „popraw dowód społeczny”, tylko „dodaj trzy opinie z imieniem pod sekcją otwierającą, nad formularzem”. Po wdrożeniu poczekaj, aż zbierzesz porównywalną liczbę wejść, i dopiero wtedy oceniaj efekt.

Wybierz jedną stronę, na którą kierujesz najwięcej ruchu. Zapisz jej cel i źródło ruchu, sprawdź, czy inne kampanie na nią konwertują, a potem przejdź tabelę punktacji na swoim telefonie. Popraw najpierw elementy konieczne. Jeśli to podstrona usługi, zajrzyj też do tekstu o tym, jak zbudować podstronę usługi, która sprzedaje.

W audycie marketingowym oceniamy stronę razem z kontem reklamowym i pomiarem, bo konwersja psuje się zwykle na styku tych trzech.