Zatrudniając agencję do prowadzenia działań marketingowych liczymy, że będzie przebiegała przyjemnie i bezproblemowo. Tak oczywiście może być, ale trzeba pamiętać o prostych zasadach, bo można to łatwo zaburzyć i żadna ze stron nie będzie zadowolona ze współpracy.
1. Komunikacja i otwarta wymiana informacji
Jest to fundament udanej współpracy między agencją marketingową a klientem. Otwarta wymiana informacji pozwala na zrozumienie potrzeb i wymagań drugiej strony oraz ustawienie oczekiwań. Klienci powinni opisywać swoje wymagania w dokładny i jasny sposób, a agencja musi zrozumieć i dostosować swoją ofertę, tak aby zaspokoić potrzeby klienta. Wszystkie problemy i wątpliwości powinny być rozwiązywane natychmiast.
2. Wyznaczanie realnych celów
Agencja i klient powinni wyznaczyć sobie cele, które są realne i łatwe do osiągnięcia. W ten sposób unikniemy sytuacji, w której cele są niemożliwe do osiągnięcia, co prowadzi do straty czasu i zasobów. Strategie i cele powinny odpowiadać potrzebom obu stron. Po stronie agencji powinno być wyjaśnienie klientowi jakie są możliwości realizacji konkretnych celów, nawet jeśli nie uda się ich osiągnąć. Unikniemy wtedy nieporozumień i rozczarowań.
3. Przydzielanie odpowiednich zadań
Efektywna współpraca opiera się na właściwym podzieleniu się odpowiedzialnością i przydzieleniu poszczególnych zadań dla każdej strony. Agencja powinna zajmować się realizacją strategii i wdrażaniem działań, a klient powinien odpowiadać za udostępnianie potrzebnych zasobów oraz nadzorować prace realizowane przez agencję.
4. Regularne spotkanie i raportowanie postępów
Wyznaczając warunki współpracy należy wyznaczyć w jakich terminach powinny odbywać się spotkania i raportowanie postępów. Spotkania pozwalają na bieżąco omawiać istotne zmiany, krytycznie oceniać realizowane działania i udoskonalać strategie. Raportowanie stanowi ukoronowanie postępów realizowanych projektów i pozwala na łatwiejsze kontrolowanie decyzji.
5. Budowanie relacji
Wzajemna troska o rozwój obu stron jest kluczowym aspektem udanej współpracy.. Kontakty w takich relacjach powinny opierać się na zasadach partnerskich. Klienci i agencje powinny się wzajemnie wspierać, motywować oraz brać odpowiedzialność za swoje działania. Ważne jest również dbanie o lojalność, zaangażowanie w pracę dla klienta, a także ciągłe doskonalenie oferty.
Taka współpraca się opłaca!
Do osiągnięcia udanej współpracy agencja – klient należy poświęcić czas i wysiłek przez obie strony. Niektóre metody przedstawione powyżej wydają się oczywiste, jednak pozwolą na budowanie trwałych, korzystnych relacji. Kiedy te zasady zostaną przestrzegane, przyniosą korzyści obu stronom, pozwalając na zdobycie nowych partnerów biznesowych i rozwój biznesowy. Odzwierciedleniem sukcesu udanej współpracy agencja – klient jest wzajemny szacunek, zaufanie i zadowolenie klienta z usług świadczonych przez agencję.
