Meta Ads

Błąd konta / wyłączone konto reklamowe Facebook (META) #MC012

Zablokowane konto reklamowe to jeszcze nie tragedia! Przeważnie da się je odblokować. Gorzej, jeśli mamy bana ostatecznego... tego nie obejdziesz!

Posłuchaj na:

Błąd konta META

Ten komunikat to najczęściej kwestia płatności, która się nie udała. Sprawdź w panelu reklamowym i spróbuj wymusić płatność ręcznie. Wcześniej upewnij się, że na karcie masz zabezpieczone odpowiednie środki.

Blokada konta reklamowego

To już gorzej… natomiast nie jest beznadziejnie. Konto reklamowe może być zablokowane z kilku powodów:

  • Nowe konto reklamowe – jeśli dopiero utworzyłeś konto i zostało ono zablokowane, to prawdopodobnie wystarczy się zweryfikować i konto zostanie odblokowane.
  • Blokada konta – ze względu na podejrzaną aktywność. To też się zdarza. Czasami system wykrywa logowanie z nowej lokalizacji lub nowego IP. Taka blokada to zabezpieczenie przed włamaniem na konto reklamowe. Też wystarczy się zweryfikować.
  • Blokada konta z powodu złamania regulaminu. No i tutaj mamy schody. Bo czasem wystarczy się odwołać od decyzji, a czasami tracimy konto. Poniżej trochę więcej informacji.

Konto zablokowane z powodu łamania regulaminu

Nie ukrywam, to kłopotliwa sytuacja. O niej mówię też w tym odcinku.

Sama blokada jest nakładana przez automat. Często nie ma uzasadnienia i wystarczy się od tej decyzji odwołać. Przykładem może być jedno z moich kont, które zostało zablokowane ponieważ nie działała strona docelowa, na którą kierowaliśmy reklamy. System uznał, że to wprowadzanie użytkowników w błąd i konto zostało wyłączone. W tej sytuacji wystarczyło odpalić stronę na nowo i odwołać się.

Oczywiście, kiedy świadomie i regularnie łamiesz regulamin, to na taryfę ulgową nie ma co liczyć.

No i najgorzej – kiedy odwołanie się nie powiedzie, konto TRACISZ! Jeszcze gorsze jest to, że nie ma możliwości odwołania się od tej decyzji w META. Nie mamy Pana płaszcza i co nam Pan zrobi!

Jeszcze w połowie 2023 roku można było próbować się odwoływać przez Ministerstwo Cyfryzacji – obecnie tej opcji nie mamy!

Co zrobić w przypadku ostatecznej blokady konta reklamowego META?

Odwołać się nie da. Jedyna opcja to założenie nowego konta.

Support nie poda powodu blokady konta!

Warto o tym wspomnieć. Przeważnie powód blokady jest podany w panelu bardzo ogólnikowo. Dział pomocy też nie pomaga. Nie może! Tłumaczy się to tym, że META nie chce ułatwiać nieuczciwym użytkownikom obchodzenia systemów zabezpieczeń.

Warto znać regulamin i się do niego stosować. Nie oznacza to jeszcze, że Twoje konto nigdy nie zostanie zbanowane. Tu działają automaty, które potrafią podejmować kuriozalne decyzje. Przeważnie wystarczy się odwołać lub zapłacić za reklamę. Jeśli to się nie uda, trzeba założyć nowe konto…

Picture of Szymon Głogowski

Szymon Głogowski

Posłuchaj kolejnego odcinka ⤵️

Digital Marketing
15 min